問い合わせしても、都合が悪い内容だと、何も返答がない最低なショップです。。

しっかりとした素材で大変満足してます。
また注文したいと思います。

元のレビューを残しつつ追記。
レビュー後、お電話いただけまして、キャスターを送付いただけることになりました。
レビューを確認されていてサポートいただけるとはびっくり。
その後、到着しましてきれいなキャスターが届きました。
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キャスターの汚れがひどい。
使用感があるキャスターでした。ふき取りしましたが汚れは取れず。
仕方ないのでそのまま使ってはいますが、写真付きレビュー含め見る限りほかの方はそのようなことはなさそうですし、テスト用途と間違われたのでしょうか。
他の点は今のところ不満点なし。いつも利用させていただいていますが、今回は残念です。